2021年7月28日
日本航空株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社

日本航空株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：赤坂 祐二、以下「JAL」)と、日本アイ・ビー・エム株式会社(本社：東京都中央区、代表取締役社長：山口 明夫、以下「日本IBM」)は、コロナ禍にて国際線をご利用予定のお客さまに対して、WEB上で渡航に関わる最新情報を提供すべく、バーチャルアシスタント「マカナちゃん」(*1)において、新サービスを開始します。

(*1)「マカナちゃん」アクセス方法　http://www.jal.co.jp/inter/makana/index.html

このたび、コロナ禍でも安心して海外渡航していただけるよう、「マカナちゃん」がJAL国際線の運航計画や各国の入国制限情報などについて、チャット形式の自然な対話で情報提供します。また、日々変化する情報のなかから最新情報をお届けできるよう、IBM Watsonの情報探索(Discovery)機能を活用することで、JAL Webサイトより適切な関連情報をリアルタイムに探し出し、迅速に回答します。

JALと日本IBMは、今後も「マカナちゃん」のサービス向上などを通じて、お客さまにとって安全・安心で快適なサービスを提供できるよう、さまざまなチャレンジを続けてまいります。

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