2020年12月15日

日本アイ・ビー・エム株式会社（以下、日本IBM）は、エクスペリエンス向上を支援するソリューション「クアルトリクス」の日本における販売パートナー「クアルトリクス認定プロフェッショナルサービスパートナー」に本年11月25日に認定されました。「クアルトリクス認定プロフェッショナルサービスパートナー」は、クアルトリクス製品に関する知識を持ち、デリバリーについてのトレーニングを完了したうえで、複数のビジネスを獲得した企業に対して認定されます。日本IBMは基幹業務との連携やAI活用のスキルや知見を生かすことで、クアルトリクス製品によって得られる洞察をさらに深めることができ、今回の認定により、コンサルティング、システム構築、保守までの一貫したサービスを、日本IBMが窓口となりワンストップで提供できるようになります。

お客様や従業員のエクスペリエンス向上が企業競争力を高めるために必須であるとの考えが広まり、多くの企業が優れたエクスペリエンスの提供に取り組んでいます。エクスペリエンス向上を実現するためには、意識や要望を正しく知ることが重要であり、調査したデータについて、収集から管理、分析、予測といった作業を容易かつ一元的に行える環境を用意し、効率的かつ的確に戦略を策定することが求められています。

クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データの収集から管理、分析、データに基づくアクションに至るまでを同一プラットフォームで一元的に管理するSaa Sのソリューションです。要改善項目の分析、予測分析を活用した施策の推奨を行うと同時に、アクションが必要な場合は適切な担当者にリアルタイムに通知して、実際の改善アクションがとられるまでの管理を行うことができます。担当者が迅速かつ的確なアクションをとりやすい環境を提供し、エクスペリエンスの向上を支援します。

今回、日本IBMは、豊富な知識や優れたデリバリー・スキルと、複数の実績が評価され、従業員エクスペリエンス分野として国内初の「クアルトリクス認定プロフェッショナルサービスパートナー」に認定されました。日本IBMは、企業の基幹業務を支える人事管理システムや顧客管理システムの構築に関する経験を生かして、基幹業務のデータとクアルトリクスによって得られるエクスペリエンス・データを連携することで、さらに深い洞察を得られる支援を行うことができます。さらに、AIによる分析を行うことで、離職防止、後継者計画などに活用可能な示唆を提示することも可能となります。今後、日本IBMでは、クアルトリクスの活用に強みを持つコンサルタントの育成をさらに強化し、品質の高いシステム構築を進めます。これにより、エクスペリエンスを強化することで価値向上や企業競争力向上につながるお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援します。

以上

■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業12,000社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の75％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.com をご覧ください。
2018年11月、SAPによる米80億ドルでの買収を発表し、2019年1月より、SAPグループの一員として事業を展開しています。

■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ、共同創設者＆CEO: Ryan Smith)が100％出資する日本法人です。
所在地　：東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビルディング9階
代表者　：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL　 ： www.qualtrics.com/jp/
ご参考： 人材管理戦略

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